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行銷公司超坑錢?到底有沒有收費標準?

已更新:4月15日


Credit:Shelley Chen / Edit:Tim Chang


有外包過行銷服務的你一定知道,行銷產業的收費總是讓人摸不著頭緒。如果你曾經試著找幾間行銷公司來報價,那個價差絕對會讓你嚇到吃手手。

在你試圖想搞清楚每家不同的收費標準前,容我先大致向你解說一下這個產業的成本結構,會幫助你更理解並評估行銷服務的價值。


經營一間行銷公司有什麼成本?

這邊我先將範圍定義在最常見的行銷公關公司。

由於行銷公司的產品就是服務,服務要靠很多不同專長的人才來組成,所以最大的成本就是「薪資」。

其次,則是公司的營運成本,像是辦公室租金、伺服器租借、辦公用品…等哩哩摳摳的雜項。

第三,由於行銷公關公司需要對時事風向非常敏捷,所以如果在預算許可下,會採購所謂的「輿情監測系統」,通常都是採月租制,方便出報告跟找靈感。


行銷公司三大成本:薪資、營運費、第三方工具租金

當然,還有其他的成本需要考量。像是行銷公司去自我行銷的廣告費、外包給其他合作夥伴的費用、教育訓練…等,都是時常被忽略的成本。


行銷服務該怎麼被量化?

這邊除了寫給有外包需求的你以外,還有那些在行銷公司中擔任 Account Executive (AE) 或 Project Manager (PM) 的行銷人。

第一要了解:行銷是非常知識密集的勞務工作。當今天有個案子需要報價,行銷公司會優先考量的是「實際執行專案的人數」,因為「薪資」是佔行銷公司最大的成本。

該怎麼計算每個人力能貢獻多少產值?可以用「時間成本」來衡量。


第一步:計算每人時薪

假如今天有一個行銷案,需要一個網頁工程師、一個設計師、跟一個企劃,一下要估價一定毫無頭緒。這時,不妨試試用每個人的薪資除以工時,來算算每人的「時薪」是多少?


第二步:預估專案時數

接著,專案的負責人就要去估算這個專案會投入的「總時數範圍」。如果是小型的專案還好估算,那時間拉很長的大型的專案怎麼辦呢?

這時,可以參考每個人的 work log (類似工時紀錄)。但如果過去並沒有紀錄的習慣,遇到棘手的大專案就會比較難抓時間,如果預估錯誤,就有可能造成團隊「投入專案的時間成本」遠大於「實際跟客戶收取的費用」,會越做越虧,也越做越不開心。


第三步:時薪 X 時數 = 專案最低報價

如果團隊還沒有紀錄 work log 的習慣,現在趕快學起來!

先用 excel 開一個表單,把專案以及工作項目詳列出來,每次完成一個小項目,就請專案參與者上去填寫他在這個項目花費的時間有多少,如下圖:

bbm 製作示意


透過每個小項目的回報與累積,下次遇到類似的專案時,就能夠參考過去的數據,去預估即將花費的總時數,再用「時數 x 每個人的時薪」,得出的金額就是這整個專案的「裸價」。

洗咖洗(但是)!千萬不要這樣傻傻地就報價出去!因為這樣只有計算進人力成本,別忘了還有營運、工具採購…等開銷呢!這些都可以用同樣的邏輯去攤提到報價中,確保自己不會做白工。


我有外包需求,該怎麼評估報價的合理性勒?

首先,我必須和你糾正一個觀念,Wait for it…

沒有任何一個報價是「不合理的」!

每個行銷公司都有自己擅長的領域與知識,有的擅長品牌塑造、有的擅長廣告投放。今天假如你有一個外包的需求,首先,請先明確的問自己:「我預期得到什麼樣的成效?」


再從這樣的目的為出發點,去與行銷公司溝通,你才會得到最多的創意與收穫!而不是自己狂出點子,去左右行銷團隊的規劃,這樣豈不是花自己的錢、又挽起袖子自己開幹?


那我們可以來實地演練一次。假如今天,你有一款新產品要上市,希望請外部的行銷公司來操作行銷活動,你會用什麼樣的命題去與行銷公司溝通?

A. 我們希望這次行銷活動能達到 1000 萬業績 B. 我們希望這個行銷活動可以辦 n 場促銷會、請 10 個 show girl… C. 我們希望這個產品能打出知名度、並且與刺激銷售


情境 1:選擇 A 的情況

選擇 A 的你,基本上找不到任何一間行銷公司來幫你(顆顆

因為提到業績,牽涉的層面不只是行銷操作成不成功,如果行銷做得再漂亮、產品本身卻一堆問題,這樣該檢討誰呢?就算是再知名的行銷公關公司,也不太可能去承諾業績數字。

但你一定會想:「哼!那我怎麼知道請你值不值得?」這可以有很多評估的角度,這邊先不離題太遠,未來我再寫一篇文來分享「該怎麼評估行銷活動的效益」吧!


情境 2:選擇 B 的情況

選擇 B:「我們希望這個行銷活動可以辦 n 場促銷會、請 10 個 show girl …」的人,只能說你也管太多了吧(慘了我以後會不會接不到案子

你也犯了一個發包方的通病,那就是給行銷公司太明確的指示!不是說行銷公司不喜歡明確的指示,我們超喜歡!誰不喜歡不用動腦就能完成的事情呢?

但假如今天我站在品牌的角度,我請行銷公司來想得到的就是「創意」,這也是行銷公司最珍貴的資產,既然如此,就請敞開心胸,聽聽行銷人的想法,互相溝通討論,說不定就出現會爆紅的好點子!


情境 3:選擇 C 的情況

沒錯,選項 C「我們希望這個產品能打出知名度、並且刺激銷售」就是最佳命題。

有提供明確的行銷目標—「產品知名度」以及「刺激銷售」,那這個目的要怎麼達成呢?讓行銷公司繼續去挖掘有哪些資源、可以玩哪些手法吧!這邊是展現每一家行銷公司實力的地方,而品牌的角色,則是適時的給予方向、檢視行銷成效、進行優化。請記得這個方程式,角色缺一不可:

好行銷團隊+良好溝通+可驗證的策略 =成功的行銷!


打破沙鍋問到底:行銷到底有沒有收費標準?

從待過大大小小的原廠,發案給眾多公關、行銷、媒體夥伴,到現在自己出來經營行銷公司,成為接案方,必須很遺憾地說,行銷收費並沒有一套放諸四海皆準的規則。

但是!並不是毫無頭緒。當你在評估一間行銷公司值不值得合作時,強烈建議要用放大鏡來檢視下面三個重點:


重點一:預算與內容是否成比例

身為發案的一方,往往希望在同樣的預算下,能獲得的服務越多越好。但「多」真的就代表「好」嗎?

假如今天有一筆十萬的預算,甲團隊說只能做一個網站,乙團隊則可以做網站 + SEO + 社群行銷 + 部落格經營…一整大包,你會怎麼選?

其實,選擇行銷團隊的過程就像在買包包,因為「一分錢一分貨」,為什麼愛馬仕的柏金包一個可以賣到三十萬?為什麼有些行銷公司設計一個 Logo 就百萬起跳?同樣的道理。


重點二:服務細緻度

人們常說「魔鬼藏在細節裡」,對一間行銷公司來說更是如此。從一開始的接洽、溝通,到提案、報價、簽約,每一個過程都在展現這個行銷團隊的細緻度。

假如你今天收到一份提案,不僅錯字連篇、視覺也非常凌亂,就算報價再便宜、服務內容包山包海,也只能說謝謝再聯絡。


重點三:有沒有自我堅持

當今天品牌有外包的需求,通常都是因為在行銷上遇到瓶頸。但是,如果今天找來的這家行銷團隊從頭到尾都沒有自己的想法、只會依照品牌的指示一板一眼,就算發現有點不妥的地方,也只是放在心裡,不願意與業主溝通價值、捍衛理念,你怎麼能期待碰撞出燦爛的火花呢?


四個字總結:尊重專業。


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