Credit：Shelley Chen / Edit：Tim Chang
有外包過行銷服務的你一定知道，行銷產業的收費總是讓人摸不著頭緒。如果你曾經試著找幾間行銷公司來報價，那個價差絕對會讓你嚇到吃手手。
在你試圖想搞清楚每家不同的收費標準前，容我先大致向你解說一下這個產業的成本結構，會幫助你更理解並評估行銷服務的價值。
經營一間行銷公司有什麼成本？
這邊我先將範圍定義在最常見的行銷公關公司。
由於行銷公司的產品就是服務，服務要靠很多不同專長的人才來組成，所以最大的成本就是「薪資」。
其次，則是公司的營運成本，像是辦公室租金、伺服器租借、辦公用品…等哩哩摳摳的雜項。
第三，由於行銷公關公司需要對時事風向非常敏捷，所以如果在預算許可下，會採購所謂的「輿情監測系統」，通常都是採月租制，方便出報告跟找靈感。
行銷公司三大成本：薪資、營運費、第三方工具租金
當然，還有其他的成本需要考量。像是行銷公司去自我行銷的廣告費、外包給其他合作夥伴的費用、教育訓練…等，都是時常被忽略的成本。
行銷服務該怎麼被量化？
這邊除了寫給有外包需求的你以外，還有那些在行銷公司中擔任 Account Executive (AE) 或 Project Manager (PM) 的行銷人。
第一要了解：行銷是非常知識密集的勞務工作。當今天有個案子需要報價，行銷公司會優先考量的是「實際執行專案的人數」，因為「薪資」是佔行銷公司最大的成本。
該怎麼計算每個人力能貢獻多少產值？可以用「時間成本」來衡量。
第一步：計算每人時薪
假如今天有一個行銷案，需要一個網頁工程師、一個設計師、跟一個企劃，一下要估價一定毫無頭緒。這時，不妨試試用每個人的薪資除以工時，來算算每人的「時薪」是多少？
第二步：預估專案時數
接著，專案的負責人就要去估算這個專案會投入的「總時數範圍」。如果是小型的專案還好估算，那時間拉很長的大型的專案怎麼辦呢？
這時，可以參考每個人的 work log （類似工時紀錄）。但如果過去並沒有紀錄的習慣，遇到棘手的大專案就會比較難抓時間，如果預估錯誤，就有可能造成團隊「投入專案的時間成本」遠大於「實際跟客戶收取的費用」，會越做越虧，也越做越不開心。
第三步：時薪 X 時數 = 專案最低報價
如果團隊還沒有紀錄 work log 的習慣，現在趕快學起來！
先用 excel 開一個表單，把專案以及工作項目詳列出來，每次完成一個小項目，就請專案參與者上去填寫他在這個項目花費的時間有多少，如下圖：
bbm 製作示意
透過每個小項目的回報與累積，下次遇到類似的專案時，就能夠參考過去的數據，去預估即將花費的總時數，再用「時數 x 每個人的時薪」，得出的金額就是這整個專案的「裸價」。
洗咖洗（但是）！千萬不要這樣傻傻地就報價出去！因為這樣只有計算進人力成本，別忘了還有營運、工具採購…等開銷呢！這些都可以用同樣的邏輯去攤提到報價中，確保自己不會做白工。
我有外包需求，該怎麼評估報價的合理性勒？
首先，我必須和你糾正一個觀念，Wait for it…
沒有任何一個報價是「不合理的」！
每個行銷公司都有自己擅長的領域與知識，有的擅長品牌塑造、有的擅長廣告投放。今天假如你有一個外包的需求，首先，請先明確的問自己：「我預期得到什麼樣的成效？」
再從這樣的目的為出發點，去與行銷公司溝通，你才會得到最多的創意與收穫！而不是自己狂出點子，去左右行銷團隊的規劃，這樣豈不是花自己的錢、又挽起袖子自己開幹？
那我們可以來實地演練一次。假如今天，你有一款新產品要上市，希望請外部的行銷公司來操作行銷活動，你會用什麼樣的命題去與行銷公司溝通？
A. 我們希望這次行銷活動能達到 1000 萬業績 B. 我們希望這個行銷活動可以辦 n 場促銷會、請 10 個 show girl… C. 我們希望這個產品能打出知名度、並且與刺激銷售
情境 1：選擇 A 的情況
選擇 A 的你，基本上找不到任何一間行銷公司來幫你（顆顆
因為提到業績，牽涉的層面不只是行銷操作成不成功，如果行銷做得再漂亮、產品本身卻一堆問題，這樣該檢討誰呢？就算是再知名的行銷公關公司，也不太可能去承諾業績數字。
但你一定會想：「哼！那我怎麼知道請你值不值得？」這可以有很多評估的角度，這邊先不離題太遠，未來我再寫一篇文來分享「該怎麼評估行銷活動的效益」吧！
情境 2：選擇 B 的情況
選擇 B：「我們希望這個行銷活動可以辦 n 場促銷會、請 10 個 show girl …」的人，只能說你也管太多了吧（慘了我以後會不會接不到案子
你也犯了一個發包方的通病，那就是給行銷公司太明確的指示！不是說行銷公司不喜歡明確的指示，我們超喜歡！誰不喜歡不用動腦就能完成的事情呢？
但假如今天我站在品牌的角度，我請行銷公司來想得到的就是「創意」，這也是行銷公司最珍貴的資產，既然如此，就請敞開心胸，聽聽行銷人的想法，互相溝通討論，說不定就出現會爆紅的好點子！
情境 3：選擇 C 的情況
沒錯，選項 C「我們希望這個產品能打出知名度、並且刺激銷售」就是最佳命題。
有提供明確的行銷目標—「產品知名度」以及「刺激銷售」，那這個目的要怎麼達成呢？讓行銷公司繼續去挖掘有哪些資源、可以玩哪些手法吧！這邊是展現每一家行銷公司實力的地方，而品牌的角色，則是適時的給予方向、檢視行銷成效、進行優化。請記得這個方程式，角色缺一不可：
好行銷團隊＋良好溝通＋可驗證的策略 ＝成功的行銷！
打破沙鍋問到底：行銷到底有沒有收費標準？
從待過大大小小的原廠，發案給眾多公關、行銷、媒體夥伴，到現在自己出來經營行銷公司，成為接案方，必須很遺憾地說，行銷收費並沒有一套放諸四海皆準的規則。
但是！並不是毫無頭緒。當你在評估一間行銷公司值不值得合作時，強烈建議要用放大鏡來檢視下面三個重點：
重點一：預算與內容是否成比例
身為發案的一方，往往希望在同樣的預算下，能獲得的服務越多越好。但「多」真的就代表「好」嗎？
假如今天有一筆十萬的預算，甲團隊說只能做一個網站，乙團隊則可以做網站 ＋ SEO + 社群行銷 ＋ 部落格經營…一整大包，你會怎麼選？
其實，選擇行銷團隊的過程就像在買包包，因為「一分錢一分貨」，為什麼愛馬仕的柏金包一個可以賣到三十萬？為什麼有些行銷公司設計一個 Logo 就百萬起跳？同樣的道理。
重點二：服務細緻度
人們常說「魔鬼藏在細節裡」，對一間行銷公司來說更是如此。從一開始的接洽、溝通，到提案、報價、簽約，每一個過程都在展現這個行銷團隊的細緻度。
假如你今天收到一份提案，不僅錯字連篇、視覺也非常凌亂，就算報價再便宜、服務內容包山包海，也只能說謝謝再聯絡。
重點三：有沒有自我堅持
當今天品牌有外包的需求，通常都是因為在行銷上遇到瓶頸。但是，如果今天找來的這家行銷團隊從頭到尾都沒有自己的想法、只會依照品牌的指示一板一眼，就算發現有點不妥的地方，也只是放在心裡，不願意與業主溝通價值、捍衛理念，你怎麼能期待碰撞出燦爛的火花呢？
四個字總結：尊重專業。
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